Gestion de la qualité
L’engagement dans une démarche qualité nécessite de suivre et de contrôler des processus récurrents et souvent transverses et de faire collaborer différents réseaux de personnes : des équipes de travail, des gestionnaires et des intervenants externes.
Dans cet objectif, la solution de gestion de la qualité proposée par NQI offre un ensemble complet d’outils pour :
- Modéliser les évènements qualité de l’organisation (réclamations, audits, non-conformités...) et automatiser les processus de traitement.
- Favoriser la collaboration entre tous les acteurs impliqués dans la déclaration, le traitement, le suivi et l’analyse des évènements.
- Standardiser et structurer les échanges autour de référentiels afin de faciliter les recherches et la capitalisation des connaissances.
- Partager l’information et fluidifier sa circulation.
Fonctions
- Définition des différents types d’évènements qualité dans l’organisation (réclamations, audits, non-conformités...).
- Définition des champs standards ou contextuels à compléter lors de l’enregistrement d’un nouvel évènement qualité (nom, description, cause, référentiel, démarche...).
- Déclenchement automatique d’évènements, de projets ou d’actions lors de l’enregistrement d’un nouvel évènement qualité.
- Diffusion d’alertes automatiques lors de l’enregistrement d’évènements, de retards...
- Définition des rôles et des responsabilités de chaque acteur lors du traitement d’un évènement qualité.
- Modélisation des processus de traitement des évènements qualité.
- Planification des actions d’amélioration et des actions correctives ou préventives mises en œuvre.
- Affichage du planning de réalisation des actions sous forme de diagramme de Gantt pour détecter aisément les actions en retard.
- Pilotage de l’activité de chaque individu impliqué dans le traitement d’un évènement qualité.
- Suivi de l’avancement et de la résolution des évènements qualité ainsi que des plans d’actions ou des projets liés.
- Historisation de toutes les actions réalisées dans le cadre du traitement d’un évènement qualité afin de garantir une traçabilité complète.
- Génération de documents qualité au format pdf, word ou excel.
- Gestion d’une base documentaire unique regroupant les documents et les enregistrements concernant les démarches qualité de l’organisation (schéma de procédures, formulaires...).
- Gestion d’une bibliothèque d’indicateurs qualité standards et personnalisés.
- Regroupement d’évènements qualité au sein de portefeuilles (par démarche, par référentiel, par département, par cause, par type...) afin de faciliter l’analyse et le suivi.
- Regroupement des actions au sein de portefeuilles (par site, par cause, par incident) afin de faciliter leur analyse et leur suivi.
- Intégration du système de gestion de la qualité avec les outils internes existants (ERP, gestion de la production...).
Découvrez les fonctionnalités des principaux outils proposés par NQI Orchestra pour la gestion de la qualité : Traitement d’évènements (réclamations, audits, non-conformités...), Gestion de plans d’actions, Gestion documentaire, Pilotage de portefeuilles